Dubai Health Authority ontvangt meer dan 54.000 vragen op de Covid 19 Hotline
Woensdag onthulde de Dubai Health Authority (DHA) in samenwerking met Facebook dat ongeveer 54.881 hun speciale COVID 19-chathotline gebruikten om hulp te zoeken in de periode van april tot september.
De geautomatiseerde chatbot-applicatie is een gratis 24 × 7-service, die is ontwikkeld om het bewustzijn onder de mensen te vergroten en hen nauwkeurige informatie te geven over het COVID 19-virus en enkele andere DHA-services. De service werd ook geïntroduceerd bij de gemeenschapsleden met de inspanningen van DHA om het mensen 24 × 7 communicatiekanaal te bieden dat beschikbaar is in meerdere talen.
Meest gestelde vragen over Hotline-service
Sinds de eerste dag van de service die in april werd gelanceerd, hebben gebruikers nauwkeurige informatie en advies over COVID 19. De meest gestelde vragen over de WhatsApp-service zijn: “Kom ik in aanmerking voor een COVID 19-test en wat is de procedure om de test te krijgen? ', Gevolgd door' Kan ik een medische verklaring voor het coronavirus krijgen? ' En de derde meest gestelde vraag is: 'Ik vermoed dat er een zieke is met het Coronavirus, wat moet ik doen?'
De service helpt bij het identificeren van nepnieuws
Fatma Al Khaja, directeur van de Customer Happiness Department bij Dubai Health Authority, zei dat de hotlineservice erg behulpzaam is bij het opsporen van nepnieuws over het virus en de mensen de nodige kennis biedt om voorzorgsmaatregelen en preventieve maatregelen te nemen om zichzelf te beschermen tegen het Coronavirus.
Ze zei dat we altijd al een systeem wilden hebben dat tijdig op vragen van patiënten zou reageren en mensen een geloofwaardig communicatiekanaal zou bieden dat nauwkeurige informatie zou verstrekken. Het systeem biedt de mensen nauwkeurige informatie over het Coronavirus, statistieken van de VAE te bekijken en zelfs uit te zoeken of ze in aanmerking komen voor een COVID 19-test.
De serviceadvertenties van DHA op social-mediaplatforms
Vanwege de voortdurende samenwerking heeft Facebook DHA advertentietegoed verstrekt om meer mensen naar de overheidssite te halen en de statistieken van de pandemie in Dubai te bekijken. Sinds april hebben de advertenties van The Dubai Health Authority op sociale mediaplatforms zoals Instagram en Facebook meer dan zes miljoen gebruikers bereikt en zijn ze al meer dan 36 miljoen keer bekeken.
Ramez Shehadi, Managing Director van Facebook MENA zei: “Facebook ondersteunt het werk van de wereldwijde gezondheidsgemeenschap om mensen tijdens de pandemie te beschermen en bewust te zijn van het virus. Door samen te werken met DHA bij WhatsApp, stellen we mensen in staat om nauwkeurige informatie over het Coronavirus te krijgen, degenen te ondersteunen die diensten nodig hebben en het gemakkelijker te maken voor mensen om zich te laten testen. '
